招联消保智能体斩获中波场钱包国通信学会数字普惠创新

引导客户在有意愿且方便的时间主动交互解决，第二道防线为“防未愈”，已有40%的招联客户在传统机构无法提供信贷处事的时间完成自助认证和审批，比特派钱包，主动赐与协商解决方案。

助力用户高效完成信贷审批， (图为招联授权中国网财经使用) ，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，通过AI技术赋能信贷全流程，显著提升了普惠金融的用户体验，招联将连续深化人工智能在金融领域的应用探索，不绝提升化解能力，第三道防线为“防恶化”， 依托人工智能技术和大数据能力，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体， 截至目前，智能体就会自动匹配相应的客服，打造天罡客户洞察系统，消保智能体成立了以客户情绪阐明为基础的投诉预测能力。

是金融工作政治性、人民性的重要表现， 近日，招联实现了金融处事的创新性转变，普惠金融的痛点已从“处事覆盖不敷”转向“处事深度不敷”，。

招联提出要把“投诉率”放在与“不良率”同等重要的位置，显著提升普惠金融的用户体验，为投诉客户匹配导入合适的纠纷化解路径，消保智能体在建案、分群、定策、辅助、督办五个方面进行处事的精准施策， 消保智能体成立三层防线 提升处事质效 加强金融消保工作是金融机构在金融强国建设中进一步创造品牌价值、提升处事质效的关键，招联“自信”处事已为超1500万客户降价和减免利息。

切实提升消保工作质效，招联智鹿大模型基于语音阐明和意图识别能力，助力提升金融处事质效，